هنگام ساخت شهرهای هوشمند، سیاست‌ها و استراتژی‌های پیرامون آن باید حول مردم باشد نه فناوری. هوشمندی فقط نصب رابط‌های دیجیتال در زیرساخت‌های سنتی یا ساده‌سازی عملیات شهر نیست بلکه استفاده هدفمند از فناوری و داده‌ها برای تصمیم‌گیری بهتر و ارائه کیفیت بهتر زندگی است. کیفیت زندگی ابعاد بسیاری دارد، از کیفیت هوا گرفته تا احساس