در ابتدا لازم می‌دانیم تا شاخص کلیدی عملکرد را تشریح کنیم و سپس به بررسی شاخص کلیدی عملکرد برای شهرهای هوشمند بپردازیم.
شاخص کلیدی عملکرد (KPI)
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) روشی برای سنجش میزان خوب بودن عملکرد افراد و یا در سطح کلان‌تر میزان خوب بودن عملکرد سازمان و یا یک واحد سازمانی است. KPI مخفف کلمه Key Performance Indicator و به معنای شاخص کلیدی عملکرد می‌باشد.
شاخص کلیدی عملکرد (KPI) برای تمامی صنایع، سازمان‌ها و حتی کارهای شخصی می‌تواند استفاده شود. این شاخص باید در دوره‌های زمانی مشخص ارزیابی شود و با معیارهای عملکرد در زمان گذشته مورد مقایسه قرار بگیرد.
مدل‌های تجاری و شاخص‌های کلیدی عملکرد برای شهرهای هوشمند
شهر هوشمند، شهر آینده است. اگر در مورد شهرهای هوشمند صحبت می‌کنیم، منظور چیست و چگونه می‌توان آن را اندازه گیری کرد؟
شهرهای هوشمند بسیار با انرژی و از نظر منابع کارآمد هستند و به طور فزاینده ای از منابع تجدید پذیر انرژی استفاده می کنند. آنها به سیستم‌های منابع منسجم و انعطاف پذیر متکی هستند و از نظر حمل و نقل بسیار کارآمد هستند و افراد را برای سلامتی، آموزش و اشتغال متصل می‌کنند.
Business Models and KPIs for Smart Cities
استفاده از اطلاعات، ارتباطات و فناوری معمولاً وسیله‌ای برای تحقق این اهداف است.
برخی از شهرها، شاخص کلیدی عملکرد خود را مطابق با معیارها و استانداردهای بین‌المللی می‌دانند. پروفسور بوید (Professor Boyd) با شاخص‌های شهر هوشمند خود به شهرها کمک می‌کند تا به شهر هوشمند تبدیل شوند. به طور کلی:
1- محیط زیست
- ساختمان‌های هوشمند (و خانه‌ها)
- مدیریت منابع (کربن، کیفیت هوا، تولید پسماند، مصرف آب)
- برنامه‌ریزی شهری پایدار
2- جابجایی (حمل و نقل)
- حمل و نقل انرژی پاک کارآمد
- دسترسی چند منظوره به وسایل نقلیه عمومی
- تکنیک زیرساخت (اطلاعات زمان واقعی)
3- دولت (حکومت)
- سرویس‌های آنلاین
- زیرساخت (وای فای، پهنی باند، سنسور، عملیات سالم و ایمنی یکپارچه)
- دولت باز (داده‌های باز، برنامه‌های کاربردی باز، حریم خصوصی)
4- اقتصاد
- کارآفرینی و نوآوری (کسب و کارهای نوپا (استارتاپ‌های جدید) ، تحقیق و توسعه، سطح اشتغال، نوآوری)
- بهره‌وری (GRP سرانه)
- ارتباط محلی و جهانی (صادرات، رویدادهای بین‌المللی)
5- مردم
- دربرگیرنده (خانوارهای متصل به اینترنت، نفوذ تلفن‌های هوشمند، تعاملات شهری)
- آموزش (آموزش متوسطه، فارغ التحصیلان دانشگاه)
- خلاقیت (مهاجران برگشته خارجی، آزمایشگاه زندگی شهری، مشاغل صنایع خلاق)
6- زندگی كردن
- فرهنگ و سلامتی (شرایط زندگی، شاخص جینی، رتبه‌بندی کیفیت زندگی، سرمایه گذاری در فرهنگ)
- ایمنی (جرم، پیشگیری از جرم هوشمند)
- سلامتی (تاریخچه سلامت، امید به زندگی)
آمستردام
آمستردام سیستمی را برای سنجش پیامدهای فرهنگی، اقتصادی، زیست محیطی و اجتماعی از نوآوری‌های شهر هوشمند خود پیاده‌سازی کرده است. بسیاری از پروژه‌های شهر هوشمند دارای کاهش انتشار CO2 هستند و برای هر پروژه، کاهش واقعی انتشار CO2 را در نظر گرفته می‌گیرد.
این شهر تعداد مشاغل ایجاد شده در نتیجه نوآوری‌های شهر هوشمند را اندازه گیری کرده و روشی را تدوین کرده است که بازده مالی حاصل از سرمایه‌گذاری را در بستر شهر هوشمند تخمین می‌زند.
بارسلونا
بارسلونا به طور مشترک با شهر بوینس آیرس در شاخص شهر هوشمند همکاری می‌کند. درآمد جدیدی که برای شهر بارسلونا ایجاد شده است: بارسلونا هزینه‌های پارکینگ خود را 22٪ کاهش داده در حالی که درآمد حاصل از پارکینگ را بین 20 تا 30٪ افزایش داده است. با اجرای راه‌حل‌های پارکینگ هوشمند، شهرها می‌توانند بهره‌وری را افزایش دهند، اتلاف وقت در ازدحام ترافیک را کاهش دهند، صورتحساب خودکار و موارد دیگر را تعریف کنند.
با چشم انداز بلند مدت شهر همسو باشید
شورای شهر بارسلونا دپارتمانی جدید به نام زیستگاه شهری (Urban Habitat) ایجاد کرد. این دپارتمان شامل چندین بخش می‌شود: برنامه‌ریزی شهری، فناوری اطلاعات و ارتباطات (ICT)، انرژی، محیط زیست، خدمات شهری، زیرساخت‌ها و غیره. همچنین یک تیم هماهنگی برای یافتن فرصت‌های هم‌افزایی در بین پروژه‌های شهر هوشمند اختصاص یافته است. این تیم همچنین اطمینان می‌دهد که پروژه‌ها با چشم انداز بلند مدت شهر همسو باشند.
پس انداز محیط زیست در فرانسه
در فرانسه، 20٪ آب آشامیدنی توسط نشتی لوله‌های کهنه از بین می‌رود. با اجرای راه‌حل‌های هوشمند شبکه آبرسانی، یک شهر می‌تواند مصرف را کاهش داده و در نتیجه موجب صرفه‌جویی در هزینه شود.
هنگام اندازه‌گیری موفقیت یک نوآوری در شهر هوشمند، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) مربوطه می‌توانند موارد ساده و کمی باشند (تعداد ساختمان‌های انتشار گازهای گلخانه‌ای یا افزایش قابل‌اندازه گیری در درآمد پارکینگ) یا پیشرفت‌های کیفی پیچیده‌تر (مانند افزایش جذابیت در شهر یا افزایش سطح نشاط شهروندان).
منبع
